Terma Perkhidmatan

Dengan mencipta akaun Qrew, anda bersetuju dengan terma di bawah. Sila baca sebelum menyambung nombor WhatsApp pertama anda.

1. Perkhidmatan

Qrew menyediakan perisian automasi balasan WhatsApp berkuasa AI. Perkhidmatan penghantaran mesej disediakan oleh Meta melalui WhatsApp Cloud API, dan tertakluk kepada terma Meta.

2. Tanggungjawab anda

• Nombor WhatsApp Business yang disambung mesti milik anda atau syarikat anda.
• Anda bertanggungjawab atas kandungan knowledge base, peraturan dan template yang anda tetapkan.
• Anda tidak boleh menggunakan perkhidmatan untuk spam, penipuan, atau mesej yang melanggar dasar Meta.
• Anda mesti mematuhi peraturan tempatan termasuk perlindungan data pengguna.

3. Batasan AI

Jawapan AI dijana secara automatik dan boleh tersilap. Kami menyediakan kawalan knowledge base dan handoff kepada manusia, tetapi anda kekal bertanggungjawab menyemak peraturan perniagaan anda. Jangan bergantung pada AI untuk nasihat undang-undang, perubatan atau kewangan.

4. Bayaran

• Langganan dibilkan bulanan mengikut pelan yang dipilih dan boleh dibatalkan bila-bila masa.
• Bayaran tidak dikembalikan untuk tempoh yang telah digunakan.
• Caj perbualan WhatsApp daripada Meta tidak termasuk dalam langganan Qrew.

5. Ketersediaan

Kami menyasarkan ketersediaan tinggi tetapi tidak menjamin perkhidmatan tanpa gangguan. Penyelenggaraan akan dimaklumkan lebih awal apabila mungkin. Kami tidak bertanggungjawab atas kehilangan tidak langsung akibat gangguan, termasuk kehilangan jualan.

6. Penamatan

Anda boleh menutup akaun bila-bila masa dari tetapan. Kami boleh menggantung akaun yang melanggar terma atau dasar Meta. Selepas penamatan, data anda dipadam dalam tempoh 30 hari kecuali rekod yang perlu disimpan oleh undang-undang.